На работы, выполненные нашими мастерами по договору подряда мы предоставляем гарантии до 2 лет.
Гарантии отличаются в зависимости от вида работ и могут быть увеличены или уменьшены.

Только при наличии договора и расписки в получении денежных средств будет предоставлена гарантия.

Обратите внимание на порядок работ:

1. Вы оставляете заявку по телефону или через форму на сайте.
2. Мы подбираем вам мастера и он выезжает на указанный адрес.
3. Производится осмотр, замер и оценка необходимых работ.
4. Заполняются документы: Договор и Смета
- Договор на подрядные работы и Смета могут быть как одним документом, так и составленным на нескольких листах с оформленной отдельным приложением Сметой. Это зависит от объема работ - чем больше объем, тем больше условий необходимо прописать.
5. Вносится аванс и сумма на закуп материалов.
- материалы вы можете приобрести сами или доверить выбор мастеру, также мастер может уже иметь при себе необходимые материалы и включить их в смету.
6. Выполняется работа.
7. Вы принимаете работу мастера:
- подписывается акт выполненных работ
- вы полностью оплачиваете работу, способом удобным мастеру. 

При обнаружении недостатков:

1. Вы обязательно фотографируете недостатки
2. Отправляете на эл.почту info@master-dom24.ru письмо

Указываете в письме:
- свои контакты (телефон, адрес, ФИО)
- дату проведения работ (определяем срок гарантии)
- мастера (можно сфотографировать договор, смету и акт и приложить к письму)
- описываете проблему (когда возникла, что не устраивает и тд.)
4. Мы рассматриваем вашу проблему.
- связываемся с мастером и уточняем работы
- проводим анализ согласно ЗоПП на предмет некачественно оказанных работ/услуг либо некачественных материалов, использованных при ремонте.
5. Предоставляем вам ответ и в случае наличия вины мастера производим гарантийный ремонт.